Politique d’expédition

 

Dernière mise à jour : 09/05/2026

1. Délais de Traitement des Commandes

• Les commandes sont traitées sous 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
• Pour les articles personnalisés, le traitement peut prendre 15 jours supplémentaires, en fonction de la complexité de la personnalisation.

2. Modes et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison standard : 5,25€
• Livraison express : 19,80
• Livraison internationale : tarif estimé selon la destination

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs.

3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
• La livraison peut être offerte à partir de 99,99€ d’achat.

4. Suivi des Commandes

• Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
• Il est de la responsabilité du client de suivre son colis et de contacter le transporteur en cas de retard ou de problème de livraison.

5. Problèmes de Livraison

Colis perdu ou retardé

HSR.CREA ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs. En cas de retard important, contactez-nous à hsr.crea@gmail.com, et nous ferons notre possible pour vous aider.

Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé, le client doit signaler le problème sous 48 heures avec des photos du colis et des articles concernés.

Erreur d’adresse ou non-réclamation du colis

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, HSR.CREA ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.
• Si un colis est retourné à l’expéditeur pour non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Expéditions Internationales 

• Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués et restent à la charge du client.
• Les délais de livraison varient selon les pays et les éventuels contrôles douaniers.